Términos de Servicio

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

Bienvenido a Striden. Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos a través del mismo.

Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas estos Términos de Servicio. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar un pedido.

1. Información general

Striden ofrece productos de cuidado e higiene bucal a través de su tienda online.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o retirar productos, servicios, contenidos y determinadas funcionalidades de nuestra tienda cuando resulte necesario.

2. Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio web, te comprometes a hacerlo de forma lícita y a no realizar ninguna actividad que pueda perjudicar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

No está permitido utilizar nuestro sitio web, contenido, productos o servicios con fines fraudulentos, ilegales o que vulneren los derechos de terceros.

3. Productos

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos, características, imágenes y descripciones con la mayor precisión posible.

No obstante, determinados elementos, como el color del producto o de su embalaje, pueden presentar pequeñas diferencias dependiendo de la pantalla utilizada, modificaciones de fabricación u otras circunstancias razonables.

La disponibilidad de los productos puede variar y no podemos garantizar que todos los artículos permanezcan disponibles de forma permanente.

4. Precios y pagos

Los precios aplicables serán los mostrados en nuestra tienda en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto.

Los gastos adicionales aplicables, como los gastos de envío, se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

El cliente deberá proporcionar información de pago válida, completa y correcta.

Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar un pedido cuando exista un error evidente en el precio, sospecha razonable de fraude, imposibilidad de procesar el pago o cualquier otra circunstancia legalmente justificada.

5. Pedidos

Una vez realizado un pedido, el cliente recibirá la confirmación correspondiente en los datos de contacto facilitados durante la compra.

La recepción de una solicitud de pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva cuando exista alguna incidencia relacionada con el pago, disponibilidad del producto o información proporcionada por el cliente.

El cliente es responsable de comprobar que los datos facilitados, especialmente el nombre y la dirección de entrega, sean correctos.

6. Envíos y entregas

Los plazos de entrega indicados en nuestra tienda son estimaciones salvo que se indique expresamente lo contrario.

Pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, incluidos problemas logísticos, transportistas, periodos de alta demanda o acontecimientos de fuerza mayor.

Cuando exista una incidencia con la entrega, trataremos de ofrecer una solución de acuerdo con las circunstancias del pedido y la legislación aplicable.

7. Devoluciones y cambios

Los clientes disponen de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Cambios y sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

Si el producto recibido está dañado, presenta algún defecto o es diferente al solicitado, el cliente podrá solicitar su sustitución.

Cuando se confirme que el producto llegó dañado, defectuoso o que se envió un artículo incorrecto, el proveedor asumirá la responsabilidad y los costes correspondientes a su sustitución, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

Podremos solicitar fotografías u otra información razonablemente necesaria para verificar la incidencia y gestionar la sustitución.

8. Productos de higiene y seguridad

Los productos de Striden deberán utilizarse siguiendo las instrucciones, advertencias y recomendaciones indicadas en el producto, embalaje o documentación correspondiente.

El cliente es responsable de utilizar el producto correctamente y de comprobar sus ingredientes e indicaciones antes de utilizarlo.

En productos precintados que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados, podrán aplicarse las excepciones al derecho de desistimiento previstas por la legislación correspondiente.

Esta limitación no afecta a los derechos del consumidor cuando el producto sea defectuoso, esté dañado o no corresponda con el producto adquirido.

9. Resultados del producto

Los resultados obtenidos mediante productos cosméticos o de higiene pueden variar entre personas.

Las imágenes, ejemplos o comunicaciones comerciales relacionadas con los resultados de nuestros productos deberán interpretarse dentro de las condiciones y características indicadas para cada producto.

Striden no garantiza resultados idénticos para todos los usuarios.

10. Propiedad intelectual

El nombre Striden, sus logotipos, diseños, fotografías, textos, gráficos, elementos visuales y demás contenido original presente en nuestro sitio web están protegidos por los derechos de propiedad intelectual o industrial que correspondan.

No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin la autorización correspondiente.

11. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede utilizar o incluir servicios proporcionados por terceros, como proveedores de pagos, empresas de transporte u otras plataformas tecnológicas.

El funcionamiento de dichos servicios puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.

12. Limitación de responsabilidad

Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar aquellos derechos o responsabilidades que no puedan ser legalmente excluidos o limitados.

Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, Striden no será responsable de daños derivados del uso incorrecto del producto, del incumplimiento de sus instrucciones o de circunstancias ajenas a nuestro control.

13. Cambios en estos términos

Podremos actualizar estos Términos de Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, funcionamiento comercial o requisitos legales.

La versión aplicable será la publicada en nuestro sitio web en cada momento, sin perjuicio de las condiciones aplicables a pedidos realizados con anterioridad.

14. Legislación aplicable

Estos Términos de Servicio se regirán por la legislación que resulte aplicable según el territorio desde el que opere Striden y los derechos correspondientes al consumidor.

Ninguna disposición de estos Términos limitará los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.

15. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos de Servicio, un pedido o nuestros productos, puedes ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Striden a través de los medios de contacto disponibles en nuestro sitio web.