Política de Devoluciones y Cambios

En Striden queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Devoluciones

Para solicitar una devolución, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, siempre que sea posible, junto con su embalaje original y los elementos incluidos en el pedido.

Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos sobre su aprobación. Si procede, se realizará el reembolso correspondiente utilizando el método de pago aplicable.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que solicitaste, podrás solicitar un cambio sin coste adicional.

En estos casos, el proveedor asumirá la responsabilidad y los costes asociados a la sustitución del producto, siempre que se confirme que el artículo llegó dañado, defectuoso o que se envió un producto incorrecto.

Te recomendamos que nos comuniques cualquier incidencia lo antes posible y adjuntes fotografías del producto y del embalaje para que podamos gestionar el caso.

Cambios

Cuando el producto recibido esté dañado, presente algún defecto o sea incorrecto, podrás optar por solicitar su sustitución por el producto correspondiente, sujeto a disponibilidad.

Si la sustitución no fuera posible, se ofrecerá una solución alternativa o el reembolso correspondiente.

Plazo de 30 días

Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de recepción del pedido. Las solicitudes realizadas fuera de este plazo podrán no ser aceptadas.

Contacto

Para iniciar una devolución, solicitar un cambio o comunicar cualquier problema con tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.